Grüße von Burg Schlotterstein…
Autor: Julia, Kategorie: Allgemein, Mitglieder
12. Januar 2010 11:22 Uhr
… da konnte ich nicht nein sagen, als die Kinder aus unserer Betreuung eben neben mir standen und darauf drängten ihr selbst gemaltes Bild allen zu zeigen. Max ist ganz begeistert von seinen Malkünsten. Mal sehen, was als nächstes kommt
“Hurra Reklamation!”
Autor: Julia, Kategorie: Allgemein, Mitglieder
11. Januar 2010 15:20 Uhr
Jede ausgedrückte Reklamation, egal ob müdlich oder schriftlich vorgetragen ist ein Kundengeschenk! Und ein kostbarer Lerngewinn: eine Chance, Schwachstellen aufzudecken, Fehler abzustellen, Verbesserungsprozesse einzuleiten, Innovationen anzustoßen, einen zaudernden Kunden zurückzuholen und den guten Ruf nicht zu verletzen. Vor allem aber: eine Chance, Kundenverluste zu vermeiden. Gerade eben ist unser neues Tool unter der Rubrik Service - Anregen statt aufregen - fertig geworden. Wir warten auf Anregungen, Tipps und das, was unsere Mitglieder uns schon immer mal sagen wollten und das in einer 24-Std. Bereitschaft! …Warten, Warten…
